お客様相談室

いつもショウワノート商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ショウワノートでは、みなさまに安心してお買い求めいただけるよう、商品の設計・製造には万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら、下記<お客様相談室>まで、お電話でご連絡ください。

お電話の前に、「よくあるご質問」をお読みください。

ショウワノートお客様相談室

電話 フリーダイヤル 0120-661-993
(土日祝祭日を除く平日9時~17時)

なお、お電話の際には、商品の特定、状態の確認等のため、パッケージと現品をお手元にご用意ください。

おかけいただく時間帯によってお電話がつながりにくい場合がございます。
その際はお手数ですが、少々お時間をおいておかけなおしください。

修理品のご依頼について

ショウワノートでは、鉛筆削り器等、一部の商品の修理を承っております。

  • お手元の品が修理可能品であるかどうかの確認は、上記お客様相談室までお電話でお問い合わせください。

  • お電話では、お手元の品の状態(症状、不具合を生じた時期、ご使用状況等)を確認させていただきます。

  • 「修理依頼品」としてお手元の品をお送りいただくこととなりました場合、電話にてお客様に「受付番号」をお知らせ致します。

  • この「受付番号」を、お送りいただく梱包の外側に明記していただくことにより、修理からお戻しまでを迅速に進めることができます。

  • 受付時間内にお電話をいただくことが困難な場合は、不具合の症状等を具体的に書いたメモを同封し、修理依頼品をお送りください。

  • またその場合、詳細をおうかがいするため、弊社修理担当からお電話をさせていただく場合がございます。

修理発送先

〒104-0033 東京都中央区新川1-28-38 東京ダイヤビルディング1号館4階
ショウワノート株式会社 お客様相談室
TEL 03(5541)8071